Обмін та повернення

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Умови повернення для товарів належної якості

У разі отримання товару належної якості клієнт може здійснити повернення, зв’язавшись з менеджером компанії електронною поштою agro.ayax@gmail.com або за контактним номером телефону +38 (068) 555-16-85, та повідомити про бажання повернення у зв’язку з невідповідністю очікуванням.

Товар для повернення має бути належної якості, а саме:

• відсутні сліди використання споживачем: подряпини, сколи, потертості, плями тощо;
• збережена та не пошкоджена товарна упаковка;
• збережені всі ярлики та заводське маркування;
• збережені споживчі якості товару;
• повна комплектація;
• відсутні будь-які механічні пошкодження;
• відсутні сліди користування;
• наявний розрахунковий документ (чек).

Умови повернення для товарів неналежної якості

У разі отримання та виявлення товару неналежної якості клієнт може зв’язатися з менеджером компанії електронною поштою agro.ayax@gmail.com або за контактним номером телефону +38 (068) 555-16-85 та повідомити про бажання заміни або повернення товару.

Інформування про отримання товару неналежної якості має бути здійснене у перші 24 години після отримання товару шляхом повідомлення електронною поштою або телефонного дзвінка.

Порядок повернення товару

1. Клієнт інформує менеджера компанії про отримання товару належної чи неналежної якості електронною поштою або телефоном.
2. У найкоротші терміни представник компанії зв’язується з покупцем для уточнення деталей та підтвердження згоди сторін на обмін або повернення товару.
3. Здійснюється доставка товару, що повертається, до магазину:
   • для товарів належної якості — за рахунок покупця;
   • для товарів неналежної якості — за рахунок компанії ТОВ «КОМПЛЕКС».
4. Після надходження товару до магазину та підтвердження його стану здійснюється повернення коштів або заміна товару (за бажанням клієнта).

Терміни і умови повернення коштів

Грошові кошти за повернутий товар виплачуються споживачеві не пізніше 7 робочих днів з дня отримання поверненого товару.

Магазин залишає за собою право повернути кошти тим самим способом, яким була здійснена оплата при покупці.

Транспортні витрати

У разі повернення товару належної якості транспортування до магазину здійснюється будь-якою зручною службою доставки за рахунок покупця (номер та адресу відділення одержувача надає представник компанії ТОВ «КОМПЛЕКС») або безкоштовно у нашій торговій точці за адресою: 49089, м. Дніпро, вул. Автотранспортна, 23.

У разі повернення товару неналежної якості доставка здійснюється безкоштовно транспортом продавця.

Товари, які не підлягають обміну чи поверненню

Компанія може відмовити споживачу в обміні або поверненні товару, якщо:

• минуло більше 14 днів з моменту отримання товару покупцем;
• наявні сліди використання товару споживачем;
• не збережені всі ярлики та заводське маркування;
• пошкоджена товарна упаковка;
• не збережені споживчі якості товару;
• неповна комплектація;
• наявні механічні пошкодження;
• відсутній розрахунковий документ (чек).

Фізична адреса підприємства та контакти

Україна, 49089, Дніпропетровська обл., м. Дніпро,
вул. Автотранспортна, буд. 23
Телефон: +38 (068) 555-16-85
Email: agro.ayax@gmail.com