Обмен и возврат

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Условия возврата товаров надлежащего качества

В случае получения товара надлежащего качества клиент может оформить возврат, связавшись с менеджером компании по электронной почте agro.ayax@gmail.com или по контактному номеру телефона +38 (068) 555-16-85, и сообщить о желании вернуть товар в связи с несоответствием ожиданиям.

Товар, подлежащий возврату, должен быть надлежащего качества, а именно:

• отсутствуют следы использования потребителем: царапины, сколы, потёртости, пятна и т.п.;
• сохранена и не повреждена товарная упаковка;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
• сохранены потребительские свойства товара;
• полная комплектация;
• отсутствуют какие-либо механические повреждения;
• отсутствуют следы эксплуатации;
• имеется расчётный документ (чек).

Условия возврата товаров ненадлежащего качества

В случае получения и обнаружения товара ненадлежащего качества клиент может связаться с менеджером компании по электронной почте agro.ayax@gmail.com или по контактному номеру телефона +38 (068) 555-16-85 и сообщить о желании обмена или возврата товара.

Уведомление о получении товара ненадлежащего качества должно быть осуществлено в течение первых 24 часов с момента получения товара путём отправки электронного письма или телефонного звонка.

Порядок возврата товара

1. Клиент уведомляет менеджера компании о получении товара надлежащего или ненадлежащего качества по электронной почте или телефону.
2. В кратчайшие сроки представитель компании связывается с покупателем для уточнения всех деталей и подтверждения согласия сторон на обмен или возврат товара.
3. Осуществляется доставка возвращаемого товара в магазин:
   • для товаров надлежащего качества — за счёт покупателя;
   • для товаров ненадлежащего качества — за счёт компании ООО «КОМПЛЕКС».
4. После поступления товара в магазин и подтверждения его состояния производится возврат денежных средств либо замена товара на другую модель (по желанию клиента).

Сроки и условия возврата денежных средств

Денежные средства за возвращённый товар выплачиваются потребителю не позднее 7 рабочих дней со дня получения возвращённого товара.

Магазин оставляет за собой право вернуть денежные средства тем же способом, которым была произведена оплата при покупке.

Транспортные расходы

В случае возврата товара надлежащего качества его доставка обратно в магазин осуществляется любой удобной службой доставки за счёт покупателя (номер и адрес отделения получателя предоставляет представитель компании ООО «КОМПЛЕКС»), либо бесплатно в нашей торговой точке по адресу: 49089, г. Днепр, ул. Автотранспортная, 23.

В случае возврата товара ненадлежащего качества возврат осуществляется бесплатно транспортом продавца.

Товары, не подлежащие обмену или возврату

Компания может отказать потребителю в обмене или возврате товара, если:

• прошло более 14 дней с момента получения товара покупателем;
• имеются следы использования товара потребителем;
• не сохранены все ярлыки и заводская маркировка товара;
• повреждена товарная упаковка;
• не сохранены потребительские свойства товара;
• неполная комплектация товара;
• имеются механические повреждения;
• отсутствует расчётный документ (чек).

Физический адрес предприятия и контакты

Украина, 49089, Днепропетровская обл., г. Днепр,
ул. Автотранспортная, дом 23
Телефон: +38 (068) 555-16-85
Email: agro.ayax@gmail.com